【考えられる原因】
以下の3つの要因が考えられます。
■デマンド警報メールの設定がオフになっている
■デマンド警報値が高すぎる
■エネルークからのメールを受信できない設定になっている
【対応方法】
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■デマンド警報メールの設定がオフになっている場合
① メニュー＞[基本情報設定]を選択し、[編集]を選択します
② メールアドレス情報 ＞ [一括編集]を選択します
③ [編集]を選択し、対象メールアドレスのメール通知設定において[デマンド警報]にチェックを入力します
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■デマンド警報値が高すぎる場合
① メニュー＞[目標値設定]を選択し、[デマンド警報設定]タブを選択します
② [編集]を選択します
③ デマンド警報設定方法が契約電力比率の場合、現状より低い比率を入力します
また デマンド警報設定方法が基準値の場合、現状より低い値を入力します
④ [登録]を押します
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■エネルークからのメールを受信できない設定になっている場合
エネルークのメールは「no-reply@eneluke.jp」というアドレスから送付いたします。
上記メールアドレスからのメールを受信できるように、お客さまがお使いのメールアプリの設定をお願いします。