【考えられる原因】
ユーザーIDまたはパスワードが正しく入力されていない可能性があります。
【対応方法】
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■事業所のご担当者さま
ユーザーID・パスワードのいずれかが分からない場合は、本部のご担当者さまへご連絡ください。
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■本部のご担当者さま
＜事業所からログインできないと連絡が来た場合＞
【ユーザーIDがわからない場合】
① 本部アカウントでエネルークにログインします
② 画面右上の三本線メニューから［設定］を選択します
③ ［事業所］を選択し、事業所一覧を表示します
④ ログインできないと連絡があった事業所の詳細画面を開きます
⑤ 事業所アカウント情報に表示されているログインIDを確認します
⑥ 確認したログインIDを、事業所のご担当者さまへご連絡ください
【パスワードがわからない場合】
① 本部アカウントでエネルークにログインします
② 画面右上の三本線メニューから［設定］を選択します
③ ［事業所］を選択し、事業所一覧を表示します
④ 該当する事業所の詳細画面を開きます
⑤ ［パスワード再設定］を選択します
⑥ 任意のパスワードを入力し、登録ボタンを押します
※ この操作によりパスワードが新しく設定されます。
※ 設定後は、必ず事業所のご担当者さまへ新しいパスワードをお伝えください。
■ 本部ユーザー（ご自身を含む）がログインできない場合
① エネルークのログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします
② 登録しているメールアドレスを入力します
③ メール送信ボタンをクリックします
④ パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きます
⑤ メールの案内に従って、パスワードを再設定してください